FAQ

La raison pour laquelle un abonnement est nécessaire pour Griokids est multiple. Tout d’abord, il donne accès à une vaste collection de plus de 100 contes exclusifs, disponibles seulement via l’application. En outre, l’offre s’enrichit régulièrement avec de nouvelles histoires ajoutées chaque semaine. L’abonnement est un moyen vital de financer la création de ces contenus. Plus important encore, il permet de maintenir un espace sécurisé pour les enfants, sans publicités ni exploitation des données personnelles, un engagement crucial pour notre public jeune.

Pour Griokids, la période d’essai gratuite de 7 jours fonctionne de la manière suivante : dès votre inscription à un abonnement, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l’application sans frais pendant 7 jours. Cette période débute dès que vos informations de paiement sont validées. À l’issue de ces 7 jours, si vous avez opté pour un abonnement, le paiement correspondant sera automatiquement effectué. Pour éviter ce prélèvement et ne pas poursuivre l’abonnement au-delà de la période d’essai, il est impératif de se désinscrire au moins 24 heures avant la fin de cette période.
Sans désinscription dans ce délai, l’abonnement choisi sera facturé.

Avec un seul abonnement, vous avez la possibilité de connecter jusqu’à quatre appareils différents. Cela permet à toute la famille, y compris les gardiens de votre enfant, de profiter de l’abonnement. Chaque enfant peut personnaliser son expérience en créant son propre profil, en sélectionnant son avatar, et en accédant à des histoires adaptées à son âge et ses intérêts.

1. Suppression de compte :
– Accédez à la section « espace parent  ».
– Cliquez sur « Supprimer mon compte  ».
– Un email de confirmation de l’annulation de votre compte vous sera envoyé.

important : la suppression de votre compte n’annule pas automatiquement votre abonnement.

2. Si votre abonnement a été souscrit via l’Apple Store :
– Suivez la procédure de résiliation disponible sur l’Apple Store.

3. Si votre abonnement a été souscrit via le Google Play Store :
– Suivez la procédure de résiliation disponible sur le Google Play Store.

Important : La simple suppression de l’application ne suffit pas à annuler votre abonnement.

1. Pour les abonnements souscrits directement sur notre site :
– Contactez-nous via le lien fourni sur notre site.

2. Pour les abonnements souscrits via Apple ou Google :
– Pour les comptes iTunes, adressez-vous à l’Apple App Store.
– Pour les comptes Google, contactez le Google Play Store.
Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci reste actif jusqu’à la fin de la période de paiement en cours, sans possibilité de remboursement pour cette période.

Est-il sécuritaire de permettre à mon enfant d’utiliser Griokids sans surveillance ?

Griokids est une application sécurisée et adaptée pour les enfants à partir de 3 ans, conçue pour leur permettre une utilisation autonome. Néanmoins, il est essentiel que les parents exercent une supervision, indépendamment de l’âge de l’enfant. L’interface de l’application est intuitive pour tous les âges, offrant une navigation ludique et adaptée pour les enfants . Toutefois, la diligence parentale est recommandée pour s’assurer que l’expérience reste appropriée et bénéfique pour l’enfant.