CGUV

Conditions d’Utilisation et de vente  l’Application Griokids

Mise à jour le : 31 Janvier 2024

Présentation de GRIOKIDS, une entreprise (SAS) avec un capital de 1000 €, inscrite au RCS sous le numéro 94959014500015. Le siège est situé au 5, Allée Eugène Delacroix, 95500 Gonesse. Représentée par M. Christian DZELLAT-NKOUSSOU, (désigné par « Griokids » ou « nous »), cette société a créé l’application mobile « Griokids », qui propose des contenus audios pour enfants (« Contenus »), accessible via souscription.

Hébergement de l’Application :

– Google

– Apple

Objet du Document

Ces Conditions d’Utilisation et de Vente (« CUV ») définissent les règles d’utilisation des services de l’Application. En vous inscrivant, vous adhérez à ces termes. Nous vous conseillons de télécharger et de conserver une copie de ce document.

Nous pouvons réviser ces CUV pour divers motifs, notamment pour s’adapter aux changements technologiques ou légaux. Vous serez notifié par courriel de ces modifications, qui deviendront effectives 30 jours après cette notification. Pour continuer à utiliser l’Application, il faudra accepter ces nouvelles conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier votre abonnement et, pour les abonnements annuels, recevoir un remboursement au prorata.

Accès à l’Application 

Téléchargement de l’Application

Disponible uniquement sur smartphones, l’App est compatible avec Android 5.0 / et iOS  . Téléchargez l’Application sur l’App Store d’Apple ou Google Play sans frais.

Processus d’Inscription

Inscrivez-vous sur https://griokids.com en créant un compte personnel (« Compte Griokids »). L’inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus, bien que l’Application soit destinée aux enfants de 3 à 12 ans. Les comptes sont gérés par les parents ou tuteurs légaux.

Fournissez votre adresse email, prénom, et choisissez un mot de passe. Sélectionnez le type d’abonnement (mensuel ou annuel) et renseignez un moyen de paiement valide. Vous devez assurer la véracité et la mise à jour de vos informations. En cas de suspicion d’usurpation d’identité ou fraude, nous pouvons suspendre votre compte.

*Notre politique de confidentialité est disponible sur https://griokids.com/politique-de-confidentialite-griokids/

pour détails sur le traitement de vos données personnelles. 

Sécurité des Identifiants

Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Vous êtes responsable de leur utilisation. En cas de perte, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’accueil de l’Application. Changez votre mot de passe immédiatement en cas d’utilisation suspecte par un tiers.

Utilisation de l’Application

Un accès Internet et un appareil compatible sont nécessaires pour utiliser l’Application. Elle offre un accès à divers Contenus, y compris avec possibilité de créer jusqu’à 4 profils enfants et de personnaliser les Contenus.

Communications

En acceptant les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de l’application GrioKids, vous consentez à recevoir des communications commerciales, y compris des e-mails promotionnels et des newsletters. 

Ces communications peuvent contenir des informations sur les mises à jour de l’application, les nouveaux produits ou services, ainsi que des offres spéciales. 

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications en vous désabonnant via les options fournies dans les e-mails ou en modifiant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte utilisateur.

Votre acceptation des CGU implique donc votre consentement à recevoir ces communications.

Conditions Financières

Essai Gratuit

Un essai gratuit de sept jours est proposé, sous réserve d’éligibilité et de non-abus. À la fin de l’essai, l’abonnement devient payant sauf si résilié.

Tarifs d’Abonnement

Les prix, en euros TTC, sont susceptibles de modification. Nous vous préviendrons 30 jours avant tout changement de tarif. Vous avez la possibilité de résilier en cas de désaccord avec une hausse de prix.

Facturation et Paiement

Les paiements se font mensuellement ou annuellement. Sauf résiliation 24 heures avant la fin de la période en cours, vous autorisez le prélèvement automatique. Un échec de paiement peut entraîner la suspension de l’accès à l’Application.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, vous comprenez et acceptez formellement que les services fournis par Griokids commencent immédiatement après la confirmation de votre souscription, ce qui se produit avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours prévus par la loi. Par conséquent, vous renoncez explicitement au droit de rétractation habituellement associé aux achats en ligne ou à distance. De ce fait, toute demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement pour la période souscrite ne sera pas prise en compte.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avec effet en fin de période en cours. Les paiements ne sont pas remboursables. Suivez les instructions sur la page Mon Compte sur https://griokids.com pour résilier.

Responsabilité de Griokids

Nous sommes responsables uniquement des dommages directs et prévisibles en cas de faute avérée. Les pertes indirectes ou imprévisibles ne sont pas de notre ressort. 

Disponibilité de l’Application

Bien que nous nous efforcions d’assurer la disponibilité constante de l’Application, celle-ci peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.

Contenus de l’Application

Nous pouvons retirer ou désactiver l’accès à tout Contenu en infraction avec des droits de propriété intellectuelle. Vous êtes responsable de la supervision de l’accès de votre enfant aux Contenus.

Propriété Intellectuelle

Les Contenus et tous les éléments de l’Application sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Seul un droit limité, non exclusif et non transférable vous est accordé pour accéder à l’Application et au Contenu.

Obligations des Utilisateurs

L’usage de l’Application doit respecter les lois et règlements en vigueur, ainsi que les conditions d’utilisation prévues. 

Protection des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles se conforme à la réglementation en vigueur, détaillée dans notre politique de confidentialité.

Dispositions Finales

L’absence temporaire d’application de certaines dispositions ne constitue pas une renonciation de notre part à ces conditions. Si certaines dispositions sont jugées non valides, les autres restent en vigueur.

Loi Applicable et Résolution des Litiges

Ces CUV sont régies par la loi française. En cas de litige, contactez d’abord Griokids pour une résolution amiable. Les réclamations peuvent être envoyées à contact@griokids.com.

Pour les litiges non résolus, une médiation est possible via MÉDIATION DE LA CONSOMMATION. Plus d’informations sur https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Conditions d’Utilisation de la Carte Cadeau Griokids

1. Validité et Activation
– Les cartes cadeaux Griokids sont valables pendant 12 mois à partir de la date d’achat.
– Pour activer votre carte, grattez la carte pour révéler le code, scannez le QR code et suivez les instructions.

2. Utilisation
– Les cartes cadeaux peuvent être utilisées uniquement sur le site Griokids pour l’achat de contenus et services proposés.
– Veuillez saisir le code en veillant à inclure l’underscore correctement (voir exemple ci-dessous).

3. Instructions d’Utilisation
1. Grattez la carte pour révéler le code.
2. Scannez le QR code et suivez les instructions.
3. Veuillez saisir le code en veillant à inclure l’underscore correctement.

4. Restrictions
– Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou remboursées.
– Elles ne peuvent être utilisées qu’une seule fois.

5. Perte ou Vol
– Griokids n’est pas responsable des cartes perdues, volées ou utilisées sans autorisation.

6. Droit Applicable
– Les présentes conditions sont régies par le droit du pays où Griokids est enregistré.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client à support@griokids.com.